Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

Trang Thị MDC thực hiện giao nhận, đổi trả và hoàn tiền trên cơ sở thông tin đơn hàng đã được xác nhận và tình trạng thực tế của hàng hóa.

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận để bảo đảm quyền lợi và giúp Trang Thị MDC xử lý nhanh chóng nếu có sai sót.

🚛 1. Phương thức giao hàng

Trang Thị MDC tổ chức hoặc phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đến địa điểm đã thống nhất với khách hàng.

Khu vực phục vụ chủ yếu:

• TP. Hồ Chí Minh;
• Tây Ninh;
• Các khu vực lân cận tùy theo loại hàng, số lượng và khả năng vận chuyển.

Thời gian giao hàng được trao đổi và xác nhận theo từng đơn hàng.

🔎 Với vật liệu xây dựng có khối lượng lớn, thời gian giao có thể phụ thuộc vào phương tiện, nguồn hàng, khoảng cách, giao thông và điều kiện tiếp cận công trình.

📍 2. Trách nhiệm cung cấp địa điểm giao hàng

Khách hàng cần cung cấp địa chỉ, người nhận và số điện thoại chính xác, đồng thời thông báo trước các điều kiện đặc biệt tại địa điểm giao hàng như:

• Đường/hẻm nhỏ;
• Hạn chế tải trọng;
• Giờ cấm xe tải;
• Công trình hạn chế phương tiện ra vào;
• Khu vực không có vị trí phù hợp để xuống hoặc tập kết hàng.

Nếu phát sinh chi phí hoặc phải thay đổi phương án giao nhận do thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ, Trang Thị MDC sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

📦 3. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng hoặc người nhận được khách hàng chỉ định nên kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm giao nhận, bao gồm:

• Chủng loại và thương hiệu;
• Quy cách sản phẩm;
• Số lượng hoặc khối lượng;
• Tình trạng bao bì/hàng hóa;
• Các dấu hiệu hư hỏng có thể nhận biết tại thời điểm giao hàng.